さらに悪化した障害 ｜ アマゾン ｜障害 ｜ New Bee ウルトラソフトイヤーピース

本日、いつものように検索が悪化する障害が発生した。

イヤーピースと検索すると、アプリで１ページ目、ウェブでは10番目に表示されていた。

朝10時35分から、リロードするたびに表示順位がどんどん下り始めた。　１ページ目の元の場所に表示されたり、２ページ目に表示されたりという変な挙動が10分程度続いた結果、最終的に２ページ目に表示され、売れている黒色Mサイズは５ページ目程度に表示されるが、黒色Sには検索に引っかからない状態まで陥った。

慌てて、カタログに対してDELETE処理を行い、親バリエーションを除いた形で再度変更を行いアップデートした所、今度はイヤーピースの検索語句に対して、この子が検索１ページ目で溢れてしまった。　しかも溢れた製品はランキング上位の黒色でなく、ランキング下位の製品たちであった。　このような光景は初め見た。

また、DELETE処理を行い、ファイル一括登録を行なっても、以下の２点の障害が発生した。

(1) 黒色Sサイズ：　アマゾンFBA出荷にファイル上はなっているが、自社出荷になってしまう。

(2) 他３点ほど：　アマゾン出荷であるが、出荷停止中になる。

テクニカルサポートに、ファイルにて正しくアマゾン出荷としているが、自社出荷になる理由を聞いたが、論理的にかけた説明を受けた。

「DELETE処理を行なっても、過去の履歴に紐づいてしまう可能性があります。」

「DELETE処理をすれば、一部の情報（SKUなど）を除いて、綺麗に削除が行われると聞いていますが？」　「以前の状態が引き継がれる場合、以前の状態とはAmazon FBAですけど。。」　　

黒色 Sの障害が特にひどく、DELETE/UPDATEを３回行なったが、データと異なり、常に出品者出荷となる。　また、マニュアル操作でアマゾン出荷にしても切り替わらない。　テクニカルサポートに反映促進を行なっていただいても、反映されない。

在庫があるのに、黒色Sサイズが販売されないため、ご迷惑をおかけしてしまっている状態。

また、検索結果も以下のようにナイルブルーが表示されている状態。

一般的に検索にて表示されるのはバリエーション内の製品で最もランキングが高い製品となるが、これら上位に位置している製品は検索が引っかかっていない、販売されない障害にかかっているので、このような症状が現れてしまっている。

2019年に入り、裏側の攻撃・バグが多発しており、進化しているように日々悪化が続いている。　ランキングについても、売れていても以前のような高順位に表示されない。　しかし、不審な海外販売者のカタログは、1個売れただけでランキングに入っているような状態になっている。

もう、アマゾンにて販売しても、表示がされなくなるのではなかろうか？と心配になる。